Inbound Marketing

une approche résolument
orientée client

Inbound marketing : le média, c'est vous

L’inbound marketing – autrement nommé en français marketing entrant – est une stratégie qui a fait depuis longtemps ses preuves en termes de performance. Cette stratégie de marketing digital vise à faire venir à vous les clients, à devenir votre propre média. Son but est d’attirer en étant attirant. Alors que l’outbound marketing mise sur la recherche de clients par la publicité notamment, la technique inbound marketing se concentre sur la visibilité afin que les clients viennent spontanément vers vous parce qu’ils croient en votre capacité à leur donner les réponses qu’ils recherchent au moment exact où ils en ont besoin.

Et comment devient-on attractif pour un client ? En lui proposant du contenu de qualité à forte valeur ajoutée afin d’orienter sa réflexion d’achat et l’amener peu à peu vers l’étape de prise de décision. De cette façon, le consommateur internaute développe un lien de confiance envers vous et une perception positive envers votre marque, vos produits et vos services, en plus de vous considérer comme un chef de file dans votre domaine d’activités. L’inbound marketing est une approche essentiellement utilisée dans le BtoB, mais peut également s’appliquer dans le BtoC.

Les quatre étapes de l'inbound marketing

L’approche inbound marketing peut être décomposée en quatre principales étapes :

Générer du trafic

Il est essentiel dans un premier temps que l’entreprise développe le trafic de son site Internet ou de son blog auprès de prospects potentiels pour lui assurer le plus de visibilité possible. Cette étape consiste donc à attirer des visiteurs ciblés ou visiteurs d’intérêt, par l’intermédiaire des réseaux sociaux et des moteurs de recherche.

Interagir avec l'audience ciblée

Une fois le trafic généré, l’entreprise doit concentrer ses efforts sur la conversion de l’audience ciblée en contacts qualifiés. Cette interaction repose essentiellement sur la proposition de contenu à valeur ajoutée, des informations qui procurent une aide aux personnes ciblées qui recherchent une solution à leurs problèmes, une réponse à leurs questions. Ce contenu peut prendre différentes formes, telles que le catalogue produit, les newsletters, les articles, les ebooks, les publications sur les réseaux sociaux…

Convertir les contacts qualifiés en clients

À cette étape, il faut vous assurer de garder en éveil la communication entre vous et vos cibles via une prise de contact régulière classique ou virtuelle.

Fidéliser les clients

Après avoir établi un lien, l’entreprise verra à bonifier cette relation avec ses clients en optimisant leur expérience d’achat. Le but est de faire en sorte que les clients fidèles deviennent ambassadeurs de la marque.

Pourquoi avoir recours à une stratégie inbound marketing ?

L’ère numérique a transformé de fond en comble les modes de communication dans les entreprises. Des modifications majeures dans les méthodes d’achat et de vente ont en outre été observées, surtout en ce qui concerne le BtoB. C’est pourquoi la mise en place d’une stratégie inbound marketing est plus que jamais nécessaire pour accroître votre chiffre d’affaires et demeurer compétitif. Ces quelques chiffres parlent d’eux-mêmes.

C'est le nombre de recherches que les consommateurs internautes effectuent avant de se rendre sur le site d'une marque.

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C'est le pourcentage de consommateurs internautes qui recherchent de l'information sur la Toile avant de faire l'acquisition d'un bien ou de profiter d'un service.

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C'est le pourcentage de gestionnaires qui démontrent une nette préférence pour l'obtention d'informations par l'intermédiaire d'articles sur un site Web ou un blog plutôt que via les messages publicitaires.

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C'est le pourcentage de la démarche d'achat d'un client BtoB qui est entreprise avant sa mise en communication avec un représentant ou une société.

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